/* =====================================================================
   soporte.css: centro de ayuda (soporte.html): preguntas frecuentes
   por categorías y formulario para abrir un ticket.
   ===================================================================== */

/* Ancho máximo del contenido; lo usan también la cabecera y el pie de web.css. */
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/* ---------- Encabezado: título, texto y chapas de estado ---------- */
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.soporte-titulo{font-family:'Archivo',sans-serif;font-size:clamp(32px,5vw,50px);line-height:1.08;letter-spacing:-1.7px;font-weight:700;margin:0}
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.soporte-chapas{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:12px;margin-top:26px}
.soporte-chapa{display:flex;align-items:center;gap:10px;background:var(--tarjeta);border:1px solid rgba(var(--tinta-rgb),.1);border-radius:14px;padding:11px 16px;
  font-size:14.5px;color:rgba(var(--tinta-rgb),.7)}
/* Punto verde fijo junto a "Servicio operativo". No late a propósito: el texto no está
   conectado a ningún estado real del servicio, así que no debe aparentar que es en directo. */
.punto-operativo{width:8px;height:8px;border-radius:5px;background:#34C759}

/* ---------- Cuerpo: preguntas a la izquierda, ticket a la derecha ---------- */
.soporte-cuerpo{max-width:1080px;margin:0 auto;padding:44px 24px 0;display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(300px,1fr));gap:32px;align-items:start}

/* Filtro por categoría (Todas, Acceso, Recursos…). */
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.soporte-categorias .pestana{font-size:14px;padding:9px 15px;border-radius:12px}

/* Preguntas frecuentes: tarjetas que se abren al pulsar. La abierta lleva la clase "abierta". */
.preguntas{display:flex;flex-direction:column;gap:10px;margin-top:22px}
.pregunta{background:var(--tarjeta);border:1px solid rgba(var(--tinta-rgb),.08);border-radius:18px;overflow:hidden;transition:border-color 400ms var(--curva)}
.pregunta.abierta{border-color:rgba(232,161,58,.5)}
.pregunta-boton{width:100%;text-align:left;border:none;background:none;padding:18px 20px;cursor:pointer;display:flex;align-items:flex-start;justify-content:space-between;gap:16px}
.pregunta-texto{font-size:17px;font-weight:600;letter-spacing:-.3px;color:var(--tinta);line-height:1.4}
/* El "+" gira 45° y se convierte en "×" cuando la pregunta está abierta. */
.pregunta-icono{flex:none;width:26px;height:26px;border-radius:13px;background:rgba(var(--tinta-rgb),.06);color:var(--tinta);font-size:16px;line-height:1;
  display:flex;align-items:center;justify-content:center;transition:transform 400ms var(--curva)}
.pregunta.abierta .pregunta-icono{transform:rotate(45deg)}
.pregunta-respuesta{padding:0 20px 20px;font-size:16px;line-height:1.65;color:rgba(var(--tinta-rgb),.72);max-width:44em}

/* ---------- Lateral: abrir ticket (tarjeta oscura) y otras vías ---------- */
.soporte-lateral{display:flex;flex-direction:column;gap:14px}

.ticket{background:var(--banda-oscura);color:#fff;border-radius:22px;padding:24px}
.ticket-titulo{font-family:'Archivo',sans-serif;font-size:19px;font-weight:600;letter-spacing:-.4px}
.ticket-texto{font-size:14.5px;line-height:1.6;color:rgba(255,255,255,.7);margin:8px 0 0}

.ticket-formulario{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;margin-top:18px}
.ticket-campo{border:1px solid rgba(255,255,255,.2);background:rgba(255,255,255,.06);border-radius:13px;padding:13px 14px;font-size:15.5px;color:#fff;outline:none}
.ticket-campo:focus{border-color:var(--ambar-claro)}
textarea.ticket-campo{resize:vertical;line-height:1.5}
.ticket-error{font-size:13px;color:#FFB4AE;min-height:1.2em}
.ticket-enviar{border:none;background:var(--ambar-claro);color:#17181A;font-size:16px;font-weight:600;padding:14px;border-radius:15px;cursor:pointer}
.ticket-enviar:hover{filter:brightness(.94)}
.ticket-enviar.enviando{opacity:.6;cursor:progress}   /* mientras se manda el correo */

/* Confirmación tras enviar el ticket. */
.ticket-enviado{margin-top:18px;border-radius:16px;background:rgba(52,199,89,.16);padding:18px}
.ticket-enviado-titulo{font-size:16px;font-weight:600;color:#fff}
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.otras-vias{background:var(--tarjeta);border:1px solid rgba(var(--tinta-rgb),.08);border-radius:22px;padding:22px}
.otras-vias-lista{display:flex;flex-direction:column;gap:12px;margin-top:14px;font-size:15.5px;color:rgba(var(--tinta-rgb),.75)}